Witamy w sklepie internetowym Orvissa.
Niniejsza strona określa podstawowe zasady dotyczące korzystania z witryny, składania zamówień oraz używania powiązanych usług. Przed rozpoczęciem korzystania ze strony prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami.

I. Zakres obowiązywania

Niniejsza polityka usług ma zastosowanie do działań wykonywanych przez użytkownika na stronie internetowej, w tym między innymi:

• przeglądania produktów,
• rejestracji konta,
• składania zamówień,
• dokonywania płatności,
• śledzenia przesyłek,
• kontaktu posprzedażowego.

Produkty i usługi oferowane są głównie za pośrednictwem kanałów online. Dalsze korzystanie ze strony oznacza zapoznanie się z niniejszymi zasadami.

II. Konto użytkownika i podawanie danych

Niektóre funkcje strony mogą wymagać podania danych takich jak:

• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy.

Prosimy o podawanie dokładnych i kompletnych informacji, aby umożliwić prawidłowe:

• przesyłanie powiadomień o zamówieniu,
• aktualizacje logistyczne,
• obsługę klienta.

Problemy wynikające z:

• niekompletnego adresu,
• błędnych danych kontaktowych,
• niedziałającego adresu e-mail,
• nieprawidłowo podanych informacji,

mogą wpłynąć na realizację zamówienia, a odpowiedzialność za takie skutki może spoczywać na użytkowniku.

III. Produkty, dostępność i ceny

Strona dokłada starań, aby informacje dotyczące:

• zdjęć produktów,
• kolorów,
• rozmiarów,
• materiałów,
• opisów produktów

były możliwie dokładne, jednak różnice w wyświetlaniu na urządzeniach mogą powodować niewielkie rozbieżności wizualne.

Dostępność magazynowa może ulegać zmianie z powodu:

• synchronizacji zamówień,
• aktualizacji magazynu,
• opóźnień systemowych.

Cena produktu obowiązuje zgodnie z informacją wyświetlaną podczas składania zamówienia. W przypadku oczywistych błędów cenowych, problemów magazynowych lub nieprawidłowych danych zamówienie może wymagać dodatkowej weryfikacji.

IV. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia należy dokonać płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.

Zamówienia zazwyczaj przechodzą do realizacji po pomyślnym potwierdzeniu płatności.

W przypadku:

• nieudanej płatności,
• przerwania działania systemu,
• wielokrotnego przesłania zamówienia,
• nieprawidłowego statusu zamówienia,

zamówienie może wymagać dodatkowej weryfikacji przed dalszą realizacją.

W trakcie przetwarzania zamówienia możemy również potwierdzić:

• dane odbiorcy,
• informacje kontaktowe,
• szczegóły zamówienia.

V. Informacje o dostawie

Szczegółowe informacje dotyczące:

• obszaru dostawy,
• kosztów wysyłki,
• czasu realizacji zamówień,
• przewidywanego czasu dostawy,

znajdują się w polityce dostawy dostępnej na stronie internetowej.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi około 4 dni roboczych. Faktyczny status wysyłki zależy od aktualizacji firmy logistycznej.

VI. Anulowanie zamówienia

W przypadku chęci anulowania zamówienia zaleca się złożenie wniosku przed rozpoczęciem przygotowania magazynowego lub wysyłki.

Po rozpoczęciu realizacji lub transportu bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe.

Szczegółowe informacje znajdują się w polityce anulowania zamówień.

VII. Zwroty i wymiany

Po otrzymaniu produktu wnioski dotyczące zwrotów lub wymiany należy składać zgodnie z zasadami opisanymi w polityce zwrotów.

Proces zwrotu lub wymiany może wymagać weryfikacji:

• informacji o zamówieniu,
• stanu produktu,
• opakowania,
• zdjęć produktu.

Produkty noszące wyraźne ślady użytkowania, z brakującym opakowaniem lub niespełniające warunków ponownej sprzedaży mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub wymiany.

VIII. Refundacje

Po zatwierdzeniu wniosku o refundację środki są zazwyczaj zwracane na pierwotnie używaną metodę płatności.

Czas zaksięgowania środków zależy od operatora płatności lub banku.

W przypadku:

• częściowych refundacji,
• anulowania zamówienia,
• problemów magazynowych,
• zmian w zamówieniu,

ostateczna kwota zwrotu zostanie ustalona po odpowiedniej weryfikacji.

IX. Prywatność i ochrona danych

W trakcie realizacji zamówień, dostawy oraz obsługi klienta strona może gromadzić niezbędne dane, takie jak:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres,
• adres e-mail,
• historia zamówień.

Dane te są wykorzystywane głównie do:

• realizacji zamówień,
• powiadomień logistycznych,
• obsługi posprzedażowej,
• utrzymania działania strony.

Informacje są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności oraz wymaganiami GDPR.

X. Spory i obowiązujące zasady

Usługi strony internetowej są skierowane do użytkowników w Polsce i uwzględniają odpowiednie przepisy dotyczące handlu elektronicznego oraz obowiązujące regulacje prawne.

W przypadku sporów dotyczących zamówień, produktów lub usług strony zaleca się wcześniejszy kontakt z działem obsługi klienta w celu polubownego rozwiązania sprawy.

XI. Własność intelektualna

Teksty, zdjęcia, układ strony, informacje o produktach oraz inne materiały prezentowane na stronie stanowią własność Orvissa lub są wykorzystywane zgodnie z prawem.

Bez odpowiedniej zgody zabrania się:

• kopiowania,
• modyfikowania,
• publikowania,
• wykorzystywania materiałów do celów komercyjnych.

XII. Ograniczenie odpowiedzialności

Problemy wynikające między innymi z:

• zakłóceń sieciowych,
• konserwacji systemu,
• opóźnień logistycznych,
• warunków pogodowych,
• zmian organizacji transportu,
• innych nieprzewidywalnych okoliczności,

mogą powodować:

• tymczasowe problemy ze stroną,
• opóźnienia realizacji zamówień,
• czasowe ograniczenia usług.

Strona będzie odpowiednio reagować i dostosowywać działania do rzeczywistej sytuacji.

XIII. Aktualizacja polityki

Niniejsza polityka może być aktualizowana zgodnie ze zmianami działalności strony, usług lub zasad funkcjonowania.

Zaktualizowane treści obowiązują od momentu publikacji na stronie internetowej.

Przed korzystaniem z usług zaleca się sprawdzanie najnowszej wersji polityki.

XIV. Kontakt

Adres kontaktowy:
621 River Rouge Dr, Nashville, TN 37209, USA

Telefon kontaktowy:
+1 (423) 108-4762

Adres e-mail:
studio@Orvissa.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00 – 12:00
14:00 – 18:00