Dodatkowe informacje prawne dotyczące strony internetowej

Dziękujemy za odwiedzenie sklepu internetowego Orvissa.
Aby ułatwić użytkownikom zrozumienie sposobu działania strony, procesu realizacji zamówień, zasad płatności oraz powiązanych usług, prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami przed korzystaniem z witryny.

Kontynuowanie przeglądania strony, składanie zamówień lub korzystanie z usług oznacza zapoznanie się z treścią niniejszego dokumentu.

Informacje o treściach strony i zamówieniach

Zdjęcia produktów, opisy, stany magazynowe, ceny oraz informacje o promocjach prezentowane na stronie mogą być aktualizowane lub zmieniane zgodnie z bieżącą działalnością sklepu.

Ze względu na:

• warunki fotografowania,
• ustawienia urządzeń wyświetlających,
• właściwości materiałów,

mogą występować niewielkie różnice wizualne pomiędzy prezentacją produktu na stronie a rzeczywistym produktem.

Przed złożeniem zamówienia użytkownik może sprawdzić na stronie produktu:

• specyfikację i podstawowe parametry produktu,
• aktualną wartość zamówienia,
• informacje dotyczące dostawy i obszaru wysyłki,
• dostępne metody płatności.

Po złożeniu zamówienia system zazwyczaj wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą informacje dotyczące:

• statusu płatności,
• numeru zamówienia,
• dalszych aktualizacji logistycznych.

Informacje dotyczące realizacji zamówień i dostawy

Po dokonaniu płatności zamówienie zazwyczaj przechodzi do procesu:

• weryfikacji,
• potwierdzenia dostępności magazynowej,
• kompletowania,
• pakowania.

W niektórych przypadkach czas realizacji może być wydłużony z powodu:

• zwiększonego obciążenia logistycznego w okresach świątecznych,
• opóźnień aktualizacji magazynowych,
• zmian stanu magazynowego,
• reorganizacji zasobów transportowych.

Po przejściu zamówienia do etapu wysyłki informacje logistyczne są zazwyczaj stopniowo aktualizowane i dostępne poprzez stronę zamówienia lub wiadomości e-mail.

Szczegółowe informacje dotyczące:

• obszaru dostawy,
• kosztów wysyłki,
• przewidywanego czasu dostawy

znajdują się w polityce dostawy dostępnej na stronie internetowej.

Informacje o podatkach i cenach

Kwoty wyświetlane na stronie zazwyczaj zawierają odpowiednie opłaty związane z zamówieniem.

Obecnie zamówienia zazwyczaj podlegają polskiemu podatkowi VAT w wysokości 23%.

W standardowym procesie zakupowym wyświetlane ceny zazwyczaj obejmują:

• odpowiednie podatki,
• koszty związane z obsługą zamówienia.

Niektóre zamówienia mogą być realizowane zgodnie z modelem DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że odpowiednie opłaty związane z dostawą zostały uwzględnione w kwocie zamówienia.

Jeżeli z powodu:

• błędów strony,
• aktualizacji systemu,
• synchronizacji stanów magazynowych

pojawią się nieprawidłowe informacje cenowe, dane zamówienie może wymagać dodatkowej weryfikacji.

Informacje o zwrotach, refundacjach i anulowaniu zamówień

Po otrzymaniu produktu użytkownik zazwyczaj może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni.

Jeżeli zamówienie spełnia wymagania weryfikacyjne, użytkownik może przesłać odpowiedni wniosek zgodnie z instrukcjami zawartymi na stronie oraz — w razie potrzeby — dołączyć:

• informacje o zamówieniu,
• zdjęcia produktu.

Po zatwierdzeniu refundacji środki zazwyczaj są zwracane na pierwotnie używaną metodę płatności.

Szczegółowe informacje znajdują się w następujących dokumentach:

• polityka refundacji,
• polityka zwrotów i wymiany,
• polityka anulowania zamówień.

Czas realizacji refundacji może różnić się w zależności od banku lub operatora płatności.

Informacje o płatnościach i ochronie danych

Strona internetowa obecnie obsługuje następujące metody płatności:

• Visa,
• MasterCard.

Podczas realizacji płatności strona nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

Część informacji związanych z zamówieniem, płatnością lub kontem użytkownika może być wykorzystywana do:

• weryfikacji zamówień,
• aktualizacji logistycznych,
• obsługi klienta,
• utrzymania bezpieczeństwa strony,
• identyfikacji nietypowych transakcji.

Dane są zarządzane zgodnie z wymaganiami GDPR oraz potrzebami związanymi z funkcjonowaniem strony.

Jeżeli podczas płatności wystąpią:

• podwójne obciążenia,
• błędy strony,
• brak aktualizacji statusu zamówienia,

zaleca się zachowanie potwierdzenia płatności i niezwłoczny kontakt z obsługą klienta.

Informacje o produktach i komunikacji posprzedażowej

Strona dokłada starań, aby informacje o produktach, specyfikacje i treści były zgodne z rzeczywistym stanem produktów.

W przypadku wystąpienia następujących sytuacji użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta:

• produkt niezgodny z zamówieniem,
• wyraźne nieprawidłowości produktu,
• problemy logistyczne,
• uszkodzenia przesyłki podczas transportu.

W niektórych przypadkach proces weryfikacji może wymagać dostarczenia:

• numeru zamówienia,
• zdjęć produktu,
• informacji logistycznych,
• potwierdzenia płatności.

Rozwiązywanie sporów i obowiązujące zasady

W przypadku pytań lub sporów związanych z zamówieniami, produktami lub usługami strony obie strony zazwyczaj powinny w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania sprawy poprzez kontakt i komunikację.

Treści i usługi strony są zarządzane zgodnie z odpowiednimi przepisami obowiązującymi w Polsce oraz wymaganiami GDPR dotyczącymi ochrony danych.

Treść niniejszego dokumentu może być aktualizowana zgodnie ze zmianami działalności strony, aktualizacjami serwisu lub zmianami regulaminów. Zaktualizowane treści obowiązują od momentu publikacji na stronie internetowej.

Kontakt

Adres kontaktowy:
621 River Rouge Dr, Nashville, TN 37209, USA

Telefon kontaktowy:
+1 (423) 108-4762

Adres e-mail:
studio@Orvissa.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00 – 12:00
14:00 – 18:00